Su Junsun.it vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ti offriamo una procedura di reso e rimborso semplice e senza complicazioni.

Diritto di reso di 30 giorni

I clienti in Italia possono restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Requisiti per il reso

Per l’elaborazione del reso, gli articoli dovrebbero:

  • essere completi,
  • essere possibilmente non utilizzati e non danneggiati,
  • essere restituiti, se possibile, nella confezione originale.

I tuoi diritti previsti dalla garanzia legale restano naturalmente impregiudicati.

Costi della restituzione

La restituzione dall’Italia è gratuita.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contatta prima il nostro servizio clienti:

E-mail: service@junsun.it
Telefono: (+49) 17680099399

Dopo averci contattato, riceverai ulteriori informazioni sulla restituzione e il relativo indirizzo per il reso.

Ti preghiamo di non rispedire articoli senza una precedente richiesta di reso e di non inviarli con spese a carico del destinatario, poiché ciò può ritardare l’elaborazione.

Elaborazione del rimborso

Non appena il tuo reso sarà arrivato e verificato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.

L’elaborazione del rimborso avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. A seconda del fornitore di servizi di pagamento, l’accredito definitivo può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

Articoli danneggiati o difettosi

Se un articolo è stato consegnato danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile dopo la ricezione dell’ordine. Il nostro team ti aiuterà volentieri a risolvere il problema.

Eccezioni al diritto di reso

Sono esclusi dal diritto di reso – nella misura consentita dalla legge – in particolare:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati,
  • beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di igiene o di protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
  • articoli che, dopo la consegna, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni.

Diritto di recesso legale

In aggiunta a questa politica di reso volontaria, ai consumatori spetta il diritto di recesso legale di 14 giorni ai sensi delle disposizioni di legge applicabili. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sul diritto di recesso.

Informazioni di contatto

Ragione sociale: CLVR Transport GmbH
Indirizzo: Hammfelddamm 4A, 41460 Neuss, Germania
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Telefono: (+49) 17680099399